Všeobecné obchodné podmienky pre nákup produktov Môj web.
Prevádzkovateľ webu
, Slovenská republika
IČO: · DIČ: · IČ DPH: SK
Prevádzka Môj web:
E-mail: · Tel.:
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy vznikajúce pri predaji tovaru prostredníctvom webu Môj web. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Na kupujúceho, ktorý nakupuje v súvislosti s podnikaním, sa ustanovenia o osobitnej ochrane spotrebiteľa nepoužijú v rozsahu, v akom to ustanovuje zákon.
Hlavné vlastnosti produktu, jeho cena a prípadné voliteľné príslušenstvo sú uvedené pri produkte alebo v individuálnej cenovej ponuke. Ceny určené spotrebiteľovi sú uvádzané v eurách vrátane príslušnej DPH, ak nie je výslovne uvedené inak. Náklady na dopravu, dovoz alebo inštaláciu sú kupujúcemu oznámené pred odoslaním záväznej objednávky.
Kupujúci pred odoslaním objednávky skontroluje jej obsah, cenu, dopravu a svoje údaje. Odoslaním objednávky tlačidlom vyjadrujúcim povinnosť zaplatiť cenu predkladá záväznú objednávku. Predávajúci jej prijatie potvrdí elektronicky na e-mail kupujúceho. Pri položkách označených „Cena na vyžiadanie“ odoslanie formulára predstavuje iba nezáväzný dopyt; kúpna zmluva vznikne až následným odsúhlasením konkrétnej ponuky alebo objednávky.
Dostupné spôsoby platby sú uvedené v objednávkovom procese. Pri bankovom prevode môže byť kupujúcemu vystavená predfaktúra. Tovar môže byť odovzdaný alebo odoslaný po pripísaní platby, ak nebolo dohodnuté inak. Daňový doklad je zákazníkovi sprístupnený alebo zaslaný elektronicky.
Spôsob, cena a predpokladané podmienky dodania sú zobrazené pred odoslaním objednávky alebo uvedené v individuálnej ponuke. Pri výrobkoch vyrábaných alebo kompletizovaných na objednávku môže byť termín dodania dohodnutý individuálne. Ak predávajúci nemôže splniť objednávku za dohodnutých podmienok, kupujúceho bezodkladne kontaktuje a navrhne ďalší postup.
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím po zaplatení ceny. Kupujúcemu odporúčame pri prevzatí skontrolovať stav zásielky a prípadné zjavné poškodenie obalu zdokumentovať; tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.
Spotrebiteľ môže pri zmluve uzavretej na diaľku odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu spravidla do 14 dní od prevzatia tovaru. Oznámenie o odstúpení musí byť odoslané najneskôr posledný deň lehoty. Spotrebiteľ môže použiť formulár na odstúpenie dostupný na webe alebo zaslať jednoznačné vyhlásenie na e-mail predávajúceho.
Po odstúpení spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar najneskôr do 14 dní. Pri bežnom odstúpení znáša priame náklady na vrátenie tovaru spotrebiteľ, ak zákon alebo dohoda neurčuje inak. Predávajúci vráti prijaté platby vrátane ceny najlacnejšieho bežného ponúkaného spôsobu dodania do 14 dní od doručenia odstúpenia; pri predaji tovaru môže s vrátením platby počkať do doručenia tovaru späť alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.
Právo na odstúpenie sa neuplatní v prípadoch ustanovených zákonom, okrem iného pri tovare skutočne vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo vyrobenom na mieru. Samotné objednanie štandardného modelu Môj web neznamená automaticky výrobu na mieru. Ak má byť konkrétny výrobok z dôvodu individuálnych úprav z tejto výnimky vyňatý, zákazník bude o tom jasne informovaný pred záväzným objednaním.
Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru podľa platných ustanovení Občianskeho zákonníka. Spotrebiteľ má pri splnení zákonných podmienok najmä právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Podrobný postup je uvedený v Reklamačnom poriadku.
Ak je pri produkte uvedená spotrebiteľská záruka Môj web, jej podmienky budú uvedené v záručnom liste alebo súvisiacich podmienkach. Záruka poskytovaná nad rámec zákonných práv nijako neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady. Pri vybraných produktoch môže byť ponúkaná platená predĺžená záruka.
Zľavové kupóny a zákaznícke ceny sa uplatňujú podľa podmienok zobrazených pri konkrétnej akcii alebo v zákazníckom účte. Na jednu objednávku možno použiť najviac jeden kupón, ak predávajúci výslovne neurčí inak. Kupóny nemožno zameniť za hotovosť. Zákaznícka úroveň môže meniť cenu zobrazovanú prihlásenému zákazníkovi podľa pravidiel vernostného programu.
Zákazník zodpovedá za ochranu svojich prihlasovacích údajov. V účte môže mať dostupné objednávky, doklady, adresy, kupóny, zákaznícku úroveň a komunikáciu s Môj web. Zákazník môže požiadať o zrušenie účtu; údaje, ktoré je predávajúci povinný uchovávať z dôvodu zákonnej povinnosti alebo ochrany právnych nárokov, môžu byť uchované po nevyhnutnú dobu.
Informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, dobách uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené na stránke Ochrana osobných údajov.
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže predávajúceho požiadať o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo na žiadosť neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže za zákonných podmienok podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu ARS. Reziduálnym subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
Na právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa použijú príslušné právne predpisy Slovenskej republiky. Ak by bolo niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú nedotknuté. Predávajúci môže podmienky meniť; pre konkrétnu objednávku je rozhodujúce znenie účinné v čase jej odoslania.